¿Te suena esto?
Tienes leads, pero no citas.
O tienes citas, pero no cierras.
Y estás perdiendo oportunidades cada semana.
Aquí es donde entran dos figuras clave en cualquier sistema de ventas digital bien estructurado: el appointment setter y el closer.
Si no los tienes, probablemente estás cargando tú con todo el proceso comercial… y eso no escala.
🔎 ¿Qué es un appointment setter?
El appointment setter es el profesional encargado de contactar, calificar y agendar citas con potenciales clientes.
No vende directamente, pero prepara el terreno.
Su función es convertir el interés en una cita real con alguien que tiene intención de compra.
Lo que hace un buen setter:
- Detecta leads con potencial real.
- Personaliza los mensajes y sigue guiones estratégicos.
- Gestiona el CRM y hace seguimiento puntual.
- Agenda solo citas cualificadas, no «reuniones por llenar el calendario».
¿Qué NO hace?
- No cierra ventas.
- No hace propuestas ni negocia condiciones.
👉 Su objetivo es llenar tu agenda de oportunidades reales, no venderte humo.
🔗 Más sobre este perfil en nuestro artículo: ¿Qué es un Appointment Setter y por qué tu negocio lo necesita?
🎯 ¿Y qué hace un closer?
El closer entra cuando el lead ya ha mostrado interés. Es el responsable de cerrar la venta, resolver objeciones, guiar la conversación y convertir esa oportunidad en ingreso.
Lo que hace un buen closer:
- Escucha activamente y entiende el problema del cliente.
- Presenta tu solución de forma personalizada y persuasiva.
- Transmite confianza, sin forzar la venta.
- Cierra sin fricción, con claridad y seguimiento.
¿Qué NO hace?
- No prospecta en frío.
- No gestiona calendarios ni automatizaciones.
👉 Su foco es uno solo: convertir leads cualificados en clientes reales.
🔗 Más sobre este perfil en nuestro artículo: ¿Qué es un Closer de Ventas? Descubre al Profesional que Impulsa tus Ingresos
📈 ¿Por qué es clave separar estos roles?
Muchos negocios todavía pretenden que una sola persona lo haga todo: prospectar, agendar, presentar, cerrar y hacer seguimiento.
Y el resultado es agotamiento, oportunidades perdidas y ventas que no llegan.
Separar los roles de setter y closer multiplica la eficiencia:
- El setter se enfoca 100% en generar citas cualificadas.
- El closer llega con energía y foco a cerrar a los buenos leads.
- Tú puedes dedicarte a dirigir tu negocio sin estar todo el día en llamadas.
✅ ¿Cuál necesitas primero?
Depende de tu punto actual:
| Situación | Lo que necesitas |
|---|---|
| Tienes tráfico pero nadie pide cita | Appointment Setter |
| Tienes citas pero no conviertes | Closer |
| No tienes ni tráfico ni ventas | Estrategia y luego ambos |
🤝 ¿Y si pudieras tener ambos sin contratar?
En Marsan Select seleccionamos, formamos y gestionamos setters y closers comerciales listos para vender desde el primer día.
Tú marcas el ritmo. Nosotros ponemos el talento.
🔸 Sin costes fijos.
🔸 Sin procesos eternos de selección.
🔸 Solo pagas por resultados.
📍Conclusión
No necesitas hacer todo tú.
Tampoco necesitas contratar en nómina para crecer.
Solo necesitas el equipo adecuado para cada fase del proceso comercial.
→ Si quieres saber cuál te conviene ahora mismo y cómo escalar sin complicarte, hablemos.
